VOR DEM EINKAUF

 

1. Wie funktioniert das Einkaufen?

TEILE.COM bietet über 200.000 Porsche Originalteile und Porsche Accessoires. Das Einkaufen in unserem Online-Shop ist schnell und sicher. Bei uns können Sie von Zuhause aus bequem einkaufen.

Teile und Accessoires können Sie auf mehrere verschiedene Arten bestellen:

• Über unsere Webseite können Sie selbständig online einkaufen. Wenn Sie die Fahrgestellnummer Ihres Wagens eingeben, werden alle von Ihnen bestellten Teile zusätzlich auf Richtigkeit geprüft.
• Sie können uns eine Anfrage einfach per Email oder Fax schicken. Bitte teilen Sie uns in der Anfrage eine Teileliste, Fahrgestellnummer und falls möglich Fotos mit. Unsere Spezialisten werden für Sie ein individuelles Angebot vorbereiten.
• Im unserem Firmen Sitz können Sie direkt bei einem unserer Spezialisten Ihre Teile einkaufen (oder bestellen).
• Bevor Sie uns besuchen prüfen Sie die Lieferbarkeit der beliebigen Teile und stimmen Sie den Termin mit Ihrem Ansprechpartner ab.

 

2. Muss ich mich anmelden, um im Ihrem Shop einkaufen zu können?

Sie müssen sich nicht anmelden. Alle Teile und Accessoires können Sie ohne Anmeldung bestellen.

3. Kann ich Teile telefonisch bestellen?

Um eine hohe Qualität der Bearbeitung gewährleisten zu können (Zustellung richtiger Teile), nehmen wir telefonische Bestellungen nicht auf. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Anfragen und Bestellungen nur auf dem schriftlichen Wege (Email oder Fax) erfolgen können. Somit werden potentielle Fehler in Ihren Kontaktdaten ausgeschlossen. Wir bieten um Ihr Verständnis.

 

4. Sind das Porsche Originalteile?

Ja, wir verkaufen ausschließlich Porsche Originalteile – neu und gebraucht.

 

5. Wie finde ich notwendige Teile?

Suche erleichtert Ihnen folgende Vorgehensweisen:

Über Shop Menu	Modellauswahl / Warengruppe / Teil
Über Suchunktion	Sie können unsere Suchfunktion nutzen. Diese finden Sie über dem Modellauswahl Menu. Tragen Sie den Namen des gesuchten Teils oder die gewünschte Porsche Artikelnummer ein.
Anfrage an Handelsabteilung	Schicken Sie bitte die Anfrage per Email oder Fax. Nennen Sie bitte die Teileliste, den Fahrgestellnummer und falls möglich Fotos von Teilen oder beschädigtem Wagen. Unsere Spezialisten bereiten das Angebot mit richtigen Teilen für Ihren Wagen vor.

 

6. Sind die Teilenummern mit den Porsche Katalognummern identisch?

Die Nummer sind nicht immer identisch. Auf mehreren Originalteilen befinden sich die Nummer gemäß dem Porsche Katalog. Auf einigen Originalteilen finden Sie aber ähnliche oder andere Produktionsnummer. Manche Teile sind nicht mit Porsche Nummern gekennzeichnet. Viele von den Porsche Katalognummern ändern sich wegen der neuen Teile Zulieferer (Zulieferer von Bauteilen), der neuen Verpackungsweise (z. B. sicherer Karton) oder auf Grund der technischen Modifizierung der Teile.
Falls Sie die Teilenummer nicht finden können, schicken Sie uns die Fahrgestellnummer, ein Foto mit kurzer Beschreibung des gewünschten Teils. Unser Verkaufsberater bereiten für Sie ein Angebot mit den richtigen Teilen vor.

 

7. Wie unterscheide ich zwischen linker und rechter Seite?

L - linke Seite ist die Fahrerseite – (europäische Ausführung) - oder die Beifahrerseite (englische Ausführung),
R – rechte Seite ist die Beifahrerseite –(europäische Ausführung) - oder die Fahrerseite (englische Ausführung).

 

8. Kann ich die Karosserieteile in Farbe meines Autos bestellen?

Auf Wünsch können wir die Teile in professioneller Lackiererei, zu günstigem Preis lackieren lassen (mehr).

 

9. Können Sie die bestellten Teile an meinen Wagen auch einbauen?

Ja, wir können bestellte Ersatzteile und Accessoires in unserer Werkstatt auch einbauen. Bitte reservieren Sie vorher einen Termin.

 

10. Passen die Teile an meinen Fahrzeug?

Bei der Bestellung oder in der Anfrage geben Sie bitte die Fahrgestellnummer an. Wir überprüfen die bestellten Teile auf Richtigkeit und so vermeiden wie die unnötigen Bestelländerungen und Rückgaben.

 

11. Bekomme ich mit Porsche Tequipment Zubehör auch TÜV Unterlagen (TÜV / Porsche Freigabe)?

TÜV Unterlagen sind auf ofizieller Porsche Homepage oder in Ihrem Porsche Zentrum erhältlich.

 

12. Sind die angebotenen Porsche Räder und Reifen mit Porsche Markierung gekennzeichnet (z.B. N0)?

Ja. Die angebotenen Sommer, Winter und Allwetter Rädersätze (auch Reifensätze) entsprechen den Vorschriften und technischen Regelungen von Porsche: Rädergröße, Geschwindigkeitsangabe, Tragfähigkeit und Homologation der Räder und Reifen mit der Kennung N0, N1, N2, N3, N4... und NA0, NA1, NA2...

 

13. Nehmen Sie meine Teile in Zahlung?

Ja. Wir nehmen gerne Ihre neue und gebrauchte Teile gern in Zahlung. Schicken Sie uns diesbezüglich eine Teileliste mit Fotos und Ihrem Preisvorschlag (mehr).

 

14. Kann ich meine Räder gegen die Räder aus Ihrem Shop TEILE.COM umtauschen?

Ja. Schicken Sie uns Fotos mit Beschreibung Ihrer Räder (Typ, Bezeichnung, technischer Zustand, Reifenprofil) und die Rädernummer von den gewünschten Rädern aus unserem Shop.
Wir bereiten für Sie ein Tauschangebot vor.
Zusätzlich bieten wir Ihnen auch den Räderwechsel in unserer Werkstatt an (Bestätigen Sie Lieferbarkeit der bestellten Räder und reservieren Sie einen Termin).
Die gewünschten Räder können wir auch zu einer von Ihnen gewählten Werkstatt liefern - nach vorheriger Terminvereinbarung.

 

15. Kann man bei TEILE.COM Preise verhandeln?

Alle Teile bieten wir bereits zu günstigen Preisen an. Mehrheitlich werden die Preise (Porsche Preise) bereits mit Rabatt angezeigt. In begründeten Fällen (Großbestellung, Selbstabholung) ist die Preiseverhandlung möglich. Sollte Ihnen höherer Rabatt gewährt werden, teilen Sie es Ihrem Ansprechpartner mit, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

16. Kann ich die Teile Netto einkaufen (ohne MwSt.)?

Es besteht die Möglichkeit Teile ohne MwSt. zu erwerben (0% MwSt.). Diese Möglichkeit besteht beim Einkauf durch Firmen innerhalb Europäischer Union und außerhalb Europäischer Union – Export. Falls Sie die Teile zu Nettopreisen (0% MwSt.) kaufen wollen, bitten wir Sie um die genaue Firmen Anschrift und Ust.-Ident.-Nummer (z.B. in Deutschland DE + 9 Ziffern; in Österreich ATU- Nummer).

Beachten Sie bitte:

Beim Kauf zu Nettopreisen ist die Selbstabholung, die Anlieferung an die ausländische Kundenadresse erforderlich. In solchen Fällen dürfen die Waren nicht an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse des Kunden geliefert werden.

 

17. Können die deutschen Firmen die Autoteile in Nettopreisen kaufen (ohne MwSt.)?

Ja, die deutschen Firmen, die eine gültige MwSt.-Nummer (USt-Ident.-Nr.) haben und von unserer polnischen Firma kaufen, sind für eine MwSt.-Befreiung berechtigt.
Von unserer deutschen Firma werden die Rechnungen für deutsche Unternehmen inklusive 19% MwSt. erstellt. Kauf in Nettopreisen ist für die ausländische Firmen nur durch unsere polnische Firma möglich.

Beachten Sie bitte:

Nicht alle deutsche Unternehmen haben die Umsatzsteueridentifikationsnummer, sondern nur eine Steuernummer. Die Steuernummer berechtigt sie leider nicht zum Kauf in Nettopreisen. Wenn Sie keine Umsatzsteueridentifikationsnummer haben, können Sie diese bei Ihrem Finanzamt beantragen.

 

18. Welche Lieferungsarten sind möglich?

Teile und Accessoires können auf diese Weise geliefert werden (mehr):

• Selbstabholung,
• Speditionsfirma (DHL oder andere),
• Unser Transport (Deutschland, Polen, Tschechische Republik, Österreich),

 

19. Liefern Sie die Teile in andere Kontinente?

Ja, Teile und Accessoires senden wir täglich weltweit.
Wir haben über 50.000 Kunden aus Europa, Asien, Nord- und Südamerika, Australien und Afrika.

 

20. Welche Arten der Bezahlung sind möglich?

Zahlungsarten (mehr):

• Barzahlung an der Kasse (Selbstabholung),
• Barzahlung bei dem Fahrer (unser Transport),
• Gegen Nachnahme (DHL),
• Banküberweisung,
• PayPal, Sofort etc.

21. Kann ich ich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?

Ja. Sie können mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Sie können auch in der vertrauten Internetumgebung von PayPal zahlen. Mehr Infos bekommen Sie unter: www.paypal.com.

 

22. Wie lange dauert die Lieferzeit?

Wir bemühen uns die bestellten Teile und Accessoires schnellstmöglich an Sie zu senden. Viele Teile senden wir am Tag der Bestellung, wenn die Ware am Werktag bestellt wurde oder am nächsten Arbeitstag, wenn die Bestellung am Feiertag erfolgte.
Die Lieferzeit hängt von dem Lagerbestand und der Lieferungsart ab.
Großvolumige Waren (und wertvolle Bestellungen) liefern wir kostenlos innerhalb von ein paar Tagen. In diesem Fall behalten wir uns vor, Liefermethode für Sie zu wählen (unser Transport oder Speditionsfirma).

 

Während Abwicklung der Bestellung

 

1. Wo ist mein Paket?

Die Pakete schicken wir mit DHL oder anderen angesehenen Speditionsfirmen.
Die Auskunft über den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie einfach und bequem auf der Webseite jeglicher Speditionsfirma abfragen.
Bei der Suche nach Ihrer Sendung hilft Ihnen die Sendungsnummer, die Sie entweder per SMS oder per Email als Versandbestätigung von uns bekommen.
DHL liefert in der Regel die nationalen Sendungen in der Regel innerhalb von 1- 2 Arbeitstagen ab der Übergabe.

 

2. Wie schnell liefern Sie ins Ausland?

Die genaue Lieferzeit ist von der Paketmaße und Transportart abhängig. Lieferzeit nationaler Sendungen:
https://teile.com/de/bestellungen#Lieferung

 

3. Auf welches Konto soll ich die Zahlung leisten?

Die Bankverbindung bekommen Sie auf Ihre von dem Angebotsbearbeiter zugesendete Email.

 

4. Habe ich das richtige Teil bestellt?

Geben Sie bitte die Fahrgestellnummer Ihres Wagens an, damit wir die von Ihnen bestellten Teile zu Ihrem Auto präzise anpassen können.

 

NACH DEM EINKAUF

 

1. Können Sie mir Duplikat der Rechnung schicken?

Ja

 

2. Kann ich meine Rechnungsanschrift ändern?

Ja. Um die Rechnungsanschrift zu ändern senden Sie bitte eine E-Mail direkt zu dem Sachbearbeiter Ihres Angebotes.

 

3. Falls die Teile zu meinem Wagen nicht passen sollten, ist die Rückgabe möglich?

Ja, die Rückgabe oder der Umtausch ist möglich jedoch nur für die Verbraucher. Die Rücksendungen von den Firmen sind nur in den begründeten Fällen zu akzeptieren.
Geben Sie bitte bei der Bestellung immer die Fahrgestellnummer ein, um die Rückgaben und Änderungen zu vermeiden.

 

4. Auf welche Weise erstatten Sie das Geld?

Das Geld für die Rücksendungen erstatten wir via PayPal oder Banküberweisung (je nachdem die Bestellung bezahlt wurde) nach dem Rücksendungsempfang und nach der Überprüfung der zurückgesandten Ware, nicht später aber als vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.